Política de logística de Eclessia
Confirmación de pedidos:
Una vez realizada la compra, ECLESSIA procederá a la validación del pedido.
- La confirmación será enviada al cliente en un plazo máximo de 24 horas.
- En caso de presentarse inconvenientes con la disponibilidad de algún producto, el cliente será notificado oportunamente para ofrecer alternativas.
Embalaje seguro:
ECLESSIA garantiza que cada pedido será preparado bajo estándares de calidad, cuidado y presentación acordes con la identidad de la marca.
- Las prendas serán cuidadosamente revisadas antes de su despacho.
- Se utilizarán empaques que aseguren la protección del producto durante el transporte.
- Se priorizará el uso de materiales sostenibles y ecológicos, en coherencia con el compromiso ambiental de nuestra marca.
Envios y despachos:
Los pedidos serán despachados de manera oportuna para garantizar una experiencia eficiente al cliente.
- El tiempo de despacho será de hasta 24 horas hábiles después de la confirmación del pedido.
- ECLESSIA ofrecerá opciones de envío estándar y exprés, según
disponibilidad y ubicación del cliente.
Costos de envío:
- El valor del envío será definido según la ubicación del cliente y el tipo de
servicio seleccionado y asumido por este mismo.
Domicilios:
- La entrega se realizará en la dirección proporcionada por el cliente al momento de la compra.
- Los tiempos de entrega estimados serán informados previamente según la ubicación del cliente.
- En caso de ausencia del cliente en el momento de la entrega, se podrá:
- Programar un nuevo intento de entrega.
ECLESSIA no se hace responsable por errores en la dirección suministrada por el cliente.
Atención al cliente:
ECLESSIA pone a disposición canales de atención para brindar
acompañamiento durante todo el proceso de compra.
- Atención a través de WhatsApp, correo electrónico y canales oficiales.
- Respuesta oportuna, clara y cordial a todas las solicitudes.
- Seguimiento personalizado en caso de novedades con pedidos.